RETURN & REFUND POLICY

পণ্য রিটার্ন/ এক্সচেঞ্জের শর্ত –

পণ্য রিটার্ন পলিসি –

মানি রিফান্ড পলিসি –

• অনলাইন/মোবাইল ওয়ালেট পেমেন্ট (বিকাশ, নগদ, ইত্যাদি) রিটার্ন করতে ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনার নীতি অনুযায়ী ১৫ থেকে ৩০ কার্যদিবস লাগবে।
• রিফান্ড এর জন্য পলিসি এবং গেটওয়ে চার্জ অনুযায়ী চার্জ প্রযোজ্য হবে।
• মোবাইল ওয়ালেট রিফান্ডের জন্য শপবাজ কোনো অতিরিক্ত চার্জ প্রদান করবে না।
• যদি অর্ডারকৃত পণ্য টেকনিক্যাল বা অন্য কোনো কারণে শপবাজ সময়মতো ডেলিভারি করতে ব্যর্থ হয় তবে রিফান্ড চার্জ প্রযোজ্য হবে না।
• অনিবার্য পরিস্থিতিতে শপবাজ কর্তৃক কোনো প্রি-পেমেন্টের অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে গ্রাহকের শপবাজ শপিং পয়েন্ট ব্যালেন্সে উক্ত পেমেন্ট রিফান্ড করা হবে।
• যদি গ্রাহক প্রি-পেমেন্টের কোনো অর্ডার বাতিল করেন তাহলে গ্রাহককে প্রদত্ত অর্থ যদিও রিটার্ন করা হবে কিন্তু সেই নির্দিষ্ট অর্ডারের সাথে যুক্ত যেকোনো ধরনের অফার বা ক্যাশব্যাকের জন্য তিনি পরবর্তীতে অযোগ্য বলে বিবেচিত হবেন।
• অর্থ ফেরতের ক্ষেত্রে যেভাবে পেমেন্ট প্রদান করা হয়েছে, সেই একই মাধ্যমে গ্রাহক তার অর্থ রিটার্ন পাবেন। অর্থাৎ যদি গ্রাহক বিকাশের মাধ্যমে পেমেন্ট করেন, তবে গ্রাহক বিকাশের মাধ্যমেই রিটার্ন পাবেন। অন্য কোনো মাধ্যমে পেমেন্ট রিটার্ন করা হবেনা।
• কোনো কারণে যদি ১৫-৩০ কার্যদিবসের মধ্যে যোগাযোগ সমস্যার জন্য গ্রাহক অর্থ রিটার্ন না পান, তাহলে শপবাজ সংশ্লিষ্ট গ্রাহক অ্যাকাউন্টে ভাউচার/গিফট পয়েন্ট ইস্যু করবে যা গ্রাহক পরবর্তীতে শপবাজে কেনাকাটার জন্য ব্যবহার করতে পারবেন।
• ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পণ্য অর্ডারের ক্ষেত্রে মূল্য রিফান্ডের প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট সেলার বা ভেন্ডরের কাছে রিফান্ড রিকোয়েস্ট করতে হবে। ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে মূল্য রিফান্ডের জন্য শপবাজ কর্তৃপক্ষ দায়বদ্ধ নয়। তবে সেলার/ভেন্ডর থেকে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মূল্য রিফান্ড পাওয়ার ক্ষেত্রে শপবাজ কর্তৃপক্ষ ক্রেতাকে সকল ধরনের প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করবে।